“五一”黄金周在即，为了规范旅游市场秩序，强化行业自律，保护消费者的合法权益，4月27日下午，市工商局、市旅游局组织召开旅行社负责人参加的市区旅行社座谈会。市区31家旅游企业负责人在《旅游企业诚信经营倡议书》上签了字。
    市区31家旅行社承诺：严格遵守行业规范，自觉维护金华旅游业的良好形象和消费者的合法权益，旅行社不超范围经营业务；要杜绝不平等、不合法霸王条款，严格按合同约定的标准、内容提供服务，不随意增减旅游项目或擅自加价；反对采取不正当手段的竞争行为，坚决抵制“零负团费”等违规行为，坚决不用“黑车”，确保安全；树立以人为本的服务理念，对客户坚持一视同仁，尊重游客的个性特点、生活习惯和宗教信仰；加强对从业人员的教育和管理，不向旅游者介绍、提供国家明令禁止的内容和项目；建立和完善旅行社公对公佣金制度，杜绝坑蒙诱骗等现象；设立并公布旅游企业自身的监督和投诉电话、电子信箱，建立旅客信息的反馈体系和投诉系统，及时高效处理好每一件投诉，维护我市旅游业的良好形象和声誉。