上周一，市区的王女士向市民援助中心本报值班室反映，前一天，她陪杭州的几位客人去双龙洞游玩，遇到了不可思议的一幕，让她这个金华人感到脸上无光，为此她要记者提醒有关单位，今后千万别再出现这种情况了。

    她说，那天上午8时多，他们来到双龙洞洞外检票处。工作人员告诉他们，时间尚早，让他们先到其他地方玩一会儿。她想，可能是游客太少，无法安排导游吧，于是，就先到其他地方玩了。过了半个小时左右，他们回到检票处，工作人员还是说太早。都快9点钟了，等着进去的游客已经有二三十人，怎么会太早呢？过了一会儿，工作人员在游客的不断追问下终于如实告知原因———原来是电脑启动不了，无法检票。得知是电脑启动不了，游客中有两个小伙子主动上前帮忙，三下五除二就解决了问题。

    电脑弄好后，原以为可以进洞游玩了，没想到又遇到了另一问题。原来，入口处的棍闸又开不起来了。棍闸停止转动后其中一根棍牢牢地挡在入口处，游客无法进入。没办法，工作人员只好让游客从棍闸下面钻过去。其中一些年纪比较大的游客因腰板僵硬，无法从不到腰部高的棍下钻，只得非常艰难地从棍上面爬过去。

    她很不理解的是，有关工作人员对此竟然没有表示歉意，引起游客的不满。

    她说，双龙洞是国家级的风景名胜区，也是金华最重要的窗口之一。但洞口检票处却一下子电脑打不开，一下子棍闸开不起。虽然这不是什么大的事故，但给外地游客留下了很不好的印象。就是这么一点小事却让来自全国各地的广大游客在门外等了半个多小时，实在不应该。国家级风景名胜区闹出如此笑话，让她这个金华人感到很丢脸。为此，希望有关方面好好总结经验教训，防止类似情况再次发生。

    接到反映后，记者与市黄大仙建设发展总公司取得了联系。

    该公司一位刘姓总经理告诉记者，双龙洞入口处从11月1日起开始启用电脑管理系统，那天当班的工作人员才第二次使用电脑，操作还不熟练。入口处的棍闸也是这次投入使用的，使用时一不小心就会出现棍闸不转的情况，出了问题时，就必须等厂家前来处理。他表示，今后会对相关人员进行教育，并不断改进服务，杜绝类似情况再次发生。

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